Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

podnikatelky Pavly Vydrové, provozující e-shop MALOVANÝ ATELIER

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách www.malovany-atelier.cz.

1.2. Prodávající je:

Pavla Vydrová
IČO: 07891521
Sídlo: Zlatá hora 339, Nový Šaldorf, 671 81 Znojmo
E-mail: malovanyatelier@seznam.cz
Telefon: 721 101 041
Web: www.malovany-atelier.cz

Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění.

1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávající. Nabízeným zbožím mohou být zejména pokojové rostliny, živé rostliny, rostlinné dekorace, doplňky, dárkové zboží a další produkty uvedené v internetovém obchodě.

1.4. Kupujícím je zákazník, který uzavírá s prodávající kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

1.5. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávající nebo s ní jinak jedná.

1.6. Tyto obchodní podmínky se vztahují především na nákup spotřebitelem. Pokud kupující nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, mohou se některá ustanovení určená výhradně spotřebitelům nepoužít.

1.7. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat individuálně v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.8. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

1.9. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Internetový obchod a objednávka

2.1. Internetový obchod je provozován na webových stránkách www.malovany-atelier.cz.

2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o nabízeném zboží, včetně jeho hlavních vlastností, ceny a případných nákladů na dodání.

2.3. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků. Prodávající není plátcem DPH.

2.4. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tím není omezena možnost prodávající uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

2.5. Fotografie zboží uvedené v internetovém obchodě jsou ilustrační, zejména u živých pokojových rostlin. U rostlin se může konkrétní kus přirozeně lišit velikostí, tvarem, počtem listů, kresbou listů, barevností, růstem nebo celkovým vzhledem. Tyto přirozené odchylky nejsou vadou zboží, pokud rostlina odpovídá objednanému druhu a běžné kvalitě živé rostliny.

2.6. U živých rostlin bere kupující na vědomí, že se jedná o živé zboží, jehož stav se může měnit v závislosti na přepravě, teplotě, ročním období, zálivce, světle, vlhkosti, umístění a následné péči.

2.7. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v internetovém obchodě. Objednávkový formulář obsahuje zejména:

- objednávané zboží,
- cenu objednávky,
- způsob úhrady,
- způsob doručení,
- kontaktní a fakturační údaje kupujícího,
- případně doručovací adresu.

2.8. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a upravit údaje, které do objednávky vložil.

2.9. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko určené k dokončení objednávky, ze kterého je zřejmé, že objednávka zavazuje kupujícího k platbě.

2.10. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a se zásadami zpracování osobních údajů.

2.11. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

2.12. Kupní smlouva mezi prodávající a kupujícím vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu na jeho e-mailovou adresu, pokud není v konkrétním případě uvedeno jinak.

2.13. Prodávající je oprávněna v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například e-mailem nebo telefonicky.

2.14. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo ji zrušit zejména v případě, že zboží již není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně, zboží není možné bezpečně odeslat s ohledem na aktuální počasí nebo by přeprava mohla vést k poškození živých rostlin. V takovém případě bude kupující informován a případně mu budou vráceny již uhrazené peněžní prostředky.

2.15. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.

3. Uživatelský účet

3.1. Pokud to webové rozhraní umožňuje, může si kupující vytvořit uživatelský účet.

3.2. Kupující je povinen při registraci a objednávání uvádět správné a pravdivé údaje. Při změně údajů je kupující povinen je aktualizovat.

3.3. Přístup k uživatelskému účtu může být zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit přístupové údaje před zneužitím.

3.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu třetím osobám.

3.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej kupující delší dobu nevyužívá nebo poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

3.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby webu nebo technických služeb třetích osob.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit těmito způsoby:

- bezhotovostně převodem na účet prodávající č. 3197301010/3030, vedený u společnosti Air Bank,
- bezhotovostně platební kartou, pokud je tato možnost v e-shopu dostupná.

4.2. Společně s cenou zboží je kupující povinen uhradit také náklady spojené s balením a dodáním, pokud jsou v objednávce účtovány.

4.3. V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není uvedeno jinak.

4.4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávající.

4.5. V případě platby převodem je kupující povinen uvést správný variabilní symbol, pokud mu byl v rámci objednávky přidělen.

4.6. Prodávající je oprávněna požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží.

4.7. Případné slevy z ceny nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.8. Pokud prodávající uvádí slevu z ceny zboží, postupuje v souladu s platnými právními předpisy, zejména pokud jde o informování o nejnižší ceně za posledních 30 dnů, vyžaduje-li to zákon.

4.9. Prodávající vystaví kupujícímu doklad k platbě a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího, případně jej přiloží k objednávce.

5. Dodání zboží

5.1. Zboží je kupujícímu doručováno způsobem zvoleným v objednávce.

5.2. Prodávající může využívat zejména tyto způsoby doručení:

- Česká pošta, s.p.,
- Zásilkovna,
- případně jiné dopravce nebo způsoby doručení uvedené v objednávce.

5.3. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce před jejím odesláním.

5.4. Pokud je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5.5. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinna dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

5.6. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, může být kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo jiným způsobem doručení.

5.7. U živých rostlin je kupující povinen převzít zásilku bez zbytečného odkladu. Nepřevzetí, pozdní vyzvednutí nebo dlouhé uložení zásilky může negativně ovlivnit stav rostliny. Prodávající neodpovídá za zhoršení stavu živé rostliny způsobené tím, že kupující zásilku nepřevzal včas.

5.8. Prodávající může s ohledem na povahu živých rostlin, počasí nebo riziko poškození zásilky odložit odeslání objednávky na vhodnější termín. O této skutečnosti bude kupující informován.

5.9. Při převzetí zásilky od dopravce doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající kupujícímu tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a případně zásilku nepřevzít.

5.10. Pokud kupující převezme poškozenou zásilku, doporučuje se poškození zdokumentovat, zejména fotografiemi obalu, výplně, rostliny a celkového stavu zásilky, a neprodleně kontaktovat prodávající na e-mailové adrese malovanyatelier@seznam.cz.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má obecně právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nebo tyto obchodní podmínky nestanoví jinak.

6.2. Pokud je předmětem objednávky více druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení od převzetí poslední dodávky zboží.

6.3. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat prodávající na adresu:

Pavla Vydrová
Zlatá hora 339
Nový Šaldorf
671 81 Znojmo

nebo e-mailem na adresu:

malovanyatelier@seznam.cz

6.4. Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost.

6.5. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy:

- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
- o dodávce živých pokojových rostlin, živých rostlin, rostlinných aranžmá a obdobného živého zboží, které vzhledem ke své povaze může rychle podléhat zkáze nebo znehodnocení,
- o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- v dalších případech stanovených právními předpisy.

6.6. U živých pokojových rostlin, živých rostlin, rostlinných aranžmá a obdobného živého zboží proto kupující nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů, pokud nejde o oprávněnou reklamaci vady.

6.7. U zboží, u kterého je odstoupení od smlouvy možné, je kupující povinen zaslat nebo předat zboží prodávající nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.8. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávající, pokud není uvedeno jinak.

6.9. V případě odstoupení od smlouvy, u kterého jsou splněny zákonné podmínky, vrátí prodávající kupujícímu peněžní prostředky přijaté od kupujícího, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.10. Prodávající není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než jí kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávající odeslal.

6.11. Peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijala, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak a pokud tím kupujícímu nevzniknou další náklady.

6.12. Kupující odpovídá prodávající pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6.13. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od kupní smlouvy pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen vrátit spolu se zbožím také poskytnutý dárek.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

7.3. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

- odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem,
- je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byly použity,
- je dodáno s příslušenstvím a pokyny, pokud jsou pro dané zboží potřebné.

7.4. Kupující může uplatnit práva z vadného plnění v případě, že zboží mělo vadu při převzetí, například pokud bylo dodáno poškozené, zjevně nemocné, napadené škůdci, neodpovídalo objednanému druhu, bylo dodáno v jiném množství nebo bylo dodáno v rozporu s kupní smlouvou.

7.5. U živých pokojových rostlin bere kupující na vědomí, že se jedná o živé zboží, jehož stav se může po převzetí měnit v závislosti na péči, zálivce, světelných podmínkách, teplotě, vlhkosti, přesazení, umístění a dalších okolnostech.

7.6. Prodávající neodpovídá za vady, zhoršení stavu nebo úhyn živých rostlin vzniklé po převzetí v důsledku nevhodné péče, nesprávného zalévání, přelití, přeschnutí, nevhodného umístění, vystavení chladu, horku, průvanu, přímému slunci, nesprávného přesazení, mechanického poškození kupujícím nebo jiného zacházení v rozporu s běžnými nároky dané rostliny.

7.7. Za vadu živé rostliny se nepovažují přirozené odchylky ve vzhledu, velikosti, tvaru, vybarvení, kresbě listů, počtu listů, směru růstu nebo jiné přirozené vlastnosti rostliny, pokud rostlina odpovídá objednanému druhu a běžné kvalitě živé rostliny.

7.8. Za vadu se zpravidla nepovažuje ani běžné dočasné zhoršení vzhledu rostliny způsobené přepravou, například mírné svěšení listů, drobné mechanické poškození jednotlivých listů, menší ztráta substrátu nebo přirozená reakce rostliny na změnu prostředí, pokud se nejedná o podstatné poškození rostliny.

7.9. U živých rostlin doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat stav rostliny bezprostředně po převzetí zásilky. V případě zjevného poškození, napadení škůdci, známek nemoci nebo jiného problému doporučuje prodávající kupujícímu rostlinu neprodleně nafotit včetně obalu, výplně a celé zásilky a kontaktovat prodávající e-mailem na adrese malovanyatelier@seznam.cz.

7.10. U zboží, které není živou rostlinou ani zbožím podléhajícím rychlé zkáze, může kupující vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7.11. U živých rostlin ustanovení o dvouleté lhůtě neznamená záruku životnosti rostliny po dobu dvou let. Práva z vadného plnění se vztahují pouze na vady, které měla rostlina při převzetí, nikoliv na pozdější zhoršení stavu nebo úhyn způsobený následnou péčí, nevhodnými podmínkami nebo přirozenými biologickými procesy.

7.12. Projeví-li se vada u zboží, které není živou rostlinou ani zbožím podléhajícím rychlé zkáze, v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.13. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:

- opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
- vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena,
- vadu způsobenou nesprávným užíváním nebo nevhodnou údržbou,
- vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení u použitého zboží,
- zhoršení stavu živé rostliny způsobené nevhodnou péčí po převzetí,
- případy, kdy to vyplývá z povahy zboží.

7.14. Reklamaci může kupující uplatnit u prodávající:

e-mailem: malovanyatelier@seznam.cz

nebo písemně na adrese:

Pavla Vydrová
Zlatá hora 339
Nový Šaldorf
671 81 Znojmo

7.15. Při uplatnění reklamace kupující uvede své kontaktní údaje, popis vady, číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

7.16. U reklamace živých rostlin doporučuje prodávající přiložit fotografie rostliny, detail vady, fotografii celé rostliny, fotografii obalu a výplně zásilky. Tyto podklady pomáhají posoudit stav rostliny při převzetí a případné poškození při přepravě.

7.17. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace, pokud je to s ohledem na způsob reklamace možné.

7.18. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

7.19. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.

7.20. V případě oprávněné reklamace má kupující práva podle občanského zákoníku, zejména právo na odstranění vady, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky a pokud to povaha zboží umožňuje.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
Web: www.coi.cz
ADR: adr.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz

8.2. Kupující se může obrátit na Českou obchodní inspekci prostřednictvím internetové adresy adr.coi.cz.

8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy:

malovanyatelier@seznam.cz

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách www.malovany-atelier.cz.

9.2. Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, komunikace se zákazníkem, plnění zákonných povinností a ochrany svých právních nároků.

10. Obchodní sdělení a cookies

10.1. Prodávající může zasílat kupujícímu obchodní sdělení v souladu s právními předpisy, zejména pokud k tomu má souhlas kupujícího nebo pokud se jedná o nabídku vlastních obdobných výrobků či služeb zákazníkovi.

10.2. Kupující má vždy možnost zasílání obchodních sdělení odmítnout, a to jednoduchým způsobem uvedeným v obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávající na e-mailové adrese malovanyatelier@seznam.cz.

10.3. Webové stránky mohou používat soubory cookies. Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu nebo v nastavení cookies na webových stránkách.

10.4. Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, protože jsou potřebné pro fungování webu a e-shopu. Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu návštěvníka, pokud to vyžadují právní předpisy.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Právní vztahy mezi prodávající a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

11.2. Pokud je kupujícím spotřebitel a právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují právní předpisy země jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

11.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávající v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

11.5. Kontaktní údaje prodávající jsou:

Pavla Vydrová
Zlatá hora 339
Nový Šaldorf
671 81 Znojmo
E-mail: malovanyatelier@seznam.cz
Telefon: 721 101 041

11.6. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 17. 7. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy a u daného zboží je odstoupení od smlouvy podle zákona možné.

Adresát:

Pavla Vydrová
Zlatá hora 339
Nový Šaldorf
671 81 Znojmo
E-mail: malovanyatelier@seznam.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:

....................................................................................

Datum objednání:

....................................................................................

Datum převzetí:

....................................................................................

Číslo objednávky:

....................................................................................

Jméno a příjmení kupujícího:

....................................................................................

Adresa kupujícího:

....................................................................................

Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud má být vráceno převodem:

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

Podpis kupujícího, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

....................................................................................